よくある質問
Oberndörfer Milanoのアイテムはどこで作られていますか？
すべてのアイテムは、ミラノとその近郊の職人がイタリアで手作りしています。革はイタリアのタンナーから調達したイタリアンレザーです。
どのような素材を使っていますか？
耐久性と経年変化の美しさで選んだイタリアンレザー。カーフ、ヌバック、一部のアイテムにはエキゾチックレザーを使用しています。時計ケースとジュエリーボックスは木の芯材で作り、マイクロファイバーまたはアルカンターラで内張りしています。
送料はいくらですか？
DHLスタンダードは世界中どこでも、すべてのご注文で無料です。DHLエクスプレスは€300以上で無料、€300未満の場合はEU内で小型商品€5、大型商品€20、EU外では€50または€65です。家具の配送は、ご注文後にお客様と調整いたします。
お届けまでどのくらいかかりますか？
在庫品は7日以内にお届けします。発送と同時にDHLの追跡番号をお送りします。
関税はかかりますか？
EU内ではかかりません。価格には付加価値税が含まれています。EU外（日本を含む）では、お届け時にDHLから現地の関税・税金が請求される場合があり、お客様のご負担となります。
返品ポリシーを教えてください。
お届けから14日以内であれば、未使用かつ元のパッケージのまま返品いただけます。パーソナライズおよび受注生産のアイテムは返品できません。
パーソナライズや、別の革・色を選ぶことはできますか？
はい。ほとんどのアイテムは、別の革、色、内張りでお作りすることも、パーソナライズすることもできます。既存デザインのパーソナライズには4〜6週間かかります。
ビスポークのオーダーはどのくらいかかりますか？
トランクは複雑さに応じて2〜6か月、家具や細部の多いオーダーは4〜6か月です。作業を始める前に、正確なスケジュールをお知らせします。
どの支払い方法が使えますか？
クレジットカード・デビットカード、PayPal、Klarna、Shop Pay、Google Pay。すべての決済は暗号化されています。
レザーのお手入れ方法は？
柔らかい乾いた布で拭き、水、熱、直射日光を避け、6〜12か月ごとにコンディショナーで保湿してください。使わないときは保存袋に入れて保管してください。
連絡先を教えてください。
info@oberndoerferco.com までご連絡ください。個別にお返事いたします。