すべてのアイテムは、作り手の手を経てアトリエを出ていきます。届いたものがしっくりこない場合、あなたに合わない場合でも、アイテム自体に問題がある場合でも、ぜひお知らせください。
14日間
ご注文がお手元に届いた日から14日以内に返品をお申し込みいただけます。
返品の条件
未着用・未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入れ、レシートまたは購入証明を添えてください。革は起きたことをすべて記憶する素材です。お迷いのアイテムは、返品するかもしれないものとして扱ってください。
返品の始め方
account.oberndoerferco.com でご注文を開いてお申し込みいただくか、info@oberndoerferco.com までご連絡ください。返品を承認しましたら、返送用ラベルと、発送方法・送り先のご案内をお送りします。
返品のお申し込み前に商品を送らないでください。事前連絡なく届いた荷物はお受け取りできません。
破損して届いた場合
お届け時にご注文品をご確認いただき、不良品、破損、またはご注文と異なる商品だった場合はすぐにご連絡ください。確認のうえ、対応いたします。
返品できないもの
オーダー品およびパーソナライズしたアイテム（その方だけのために作るもの）。セール品とギフトカード。生もの、パーソナルケア用品、危険物・可燃物。お求めのアイテムが該当するかご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。
交換
もっとも早い方法は、お手元のアイテムを返品し、返品が承認されてから新しくご注文いただくことです。
返金
返品のご連絡をいただいてから14日以内に商品をお送りください。到着・検品後にご連絡し、返金の承認可否をお知らせします。承認された返金は14営業日以内に元のお支払い方法へ戻ります。銀行やカード会社での反映には、さらに数日かかる場合があります。
承認から15営業日を過ぎても反映されない場合は、info@oberndoerferco.com までご連絡ください。
欧州連合（EU）内のお客様
EU内に発送したご注文は、理由を問わず14日以内にキャンセルまたは返品する権利があります。条件は同じです。未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージ、購入証明あり。
その他
info@oberndoerferco.com までご連絡ください。配送についてやよくある質問もご覧ください。法的な全文は返金ポリシーに記載しています。